公共互联网接入故障
2026年7月10日 13:03
公共互联网接入
Resolved after
15d
2h
31m
of downtime
2026年7月25日 15:34
不影响核心业务能力
很不幸的通知，由于上游互联网供应商故障，核心基础设施的入网暂时停用，目前经推测可能是运营商硬件故障，恢复时间未知。不过好消息是目前现有架构主要依赖出网，其相关业务和依赖入网的服务均已迁入高可用云平台，其云平台与核心基础设施之间才用专用连接进行备份互联，所以不受影响。后续恢复将不再另行通知
Incident updates
Resolved
2026年7月25日 03:09
我们已经更换了相关硬件并已完成与运营商的对接和相关服务的交接更换
Update
2026年7月23日 15:30
我们已确认运营商发出用于替换的新设备
Identified
2026年7月23日 14:56
我们已确认是硬件故障，且无法修复，正在与运营商协商相关事宜
Monitoring
2026年7月22日 10:56
我们正在确认硬件是否为可恢复故障
Investigating
2026年7月15日 16:43
我们正在排查故障原因以及是否可恢复
由于使用了低质量充电头，在运行了预计约7个月之后发生了故障，导致运营商硬件因电源原因损坏且无法启动